【実体験】リナビスに預けたダウンコートが戻ってきた、口コミと実際の仕上がりの差は？

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６月にリナビスに預けていた、コート５点が手元に戻ってきました。

（依頼から発送までのレビューはこちらの記事で行いました。）

仕上がり品を見た私の感想を一言でいうと、「来年もまたリナビスでコートクリーニングをしたい」です。

実は、リナビスを利用する前にネットで

• 衣類が紛失した
• 汚れが落ちていなかった
• 対応が悪かった

などの悪い口コミをちらほら見かけて、不安を感じていました。

しかし、そんな不安を吹き飛ばすくらい、きれいになったコートが戻ってきました。今となっては、心からリナビスのクリーニングをおすすめできます。

ただし、利用するときに注意する点があるのは事実です。

本記事では、リナビスでクリーニングしたコートの仕上がり、利用時の注意点、口コミとの相違点を解説します。

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預けたコート５点

私がリナビスに預けたコートは、上記の画像にある５点です。

• ダウンコート（いちばん右のもの）
• カシミヤコート２点（右から２番目と左から２番目）
• ウールコート２点（真ん中のものと、いちばん左のもの）

６月にリナビスの５点クリーニングコース（税込で8,525円）を利用しました。

リナビスのクリーニングには、最大６ヶ月の無料保管サービスがあります。今回は、そちらも利用して、11月上旬に荷物が届くよう指定しました。

私が利用前に気になったのは、

• 汚れがきちんと落ちるのか
• デリケート素材が劣化しないか
• 保管サービスは本当に便利か

の３点です。

クリーニングを利用するときに、いちばん気になるのは汚れ落ちです。以前見たリナビスの口コミに、「シミがついたまま返却された」というのがあったので、汚れ落ちの部分は特に気にしました。

また、今回預けたコート５点のうち３点がデリケートな素材（ダウン・カシミヤ製）です。私はカシミヤの肌触りがとても好きで、預けたコートもお気に入りのものです。

肌触りやあたたかさが損なわれていないかは、厳しくチェックしました。

保管サービスは、多くの宅配クリーニングユーザーが利用するサービスです。実は、わたしは今回が初めての保管サービス利用でした。クリーニング工場に衣類を預けるのが、本当に便利なのかも検証しました。

梱包はていねいで中身の損傷なし

返却時の衣類は、画像のような大きなダンボールに入っていました。

上部にはドライバーに向けた「傾けないでください」の文字があり、中の衣類の状態に配慮しているのがわかります。

ダンボールをあけると、以下のようになっていました。

実は、今回、到着日が当初指定した日から一週間ほど遅れました。繁忙期でクリーニング発送作業をする人が足りないのが原因だったそうです。

いちばん上に置いてある紙には、到着の遅れを謝る内容が記載されていました。

その下には、私が預けたコート５点がビニールをかけた状態で入っています。持ち上げると、折り目部分に緩衝材があります。衣類へのダメージを少しでも減らすための配慮が、ありがたかったです。

コートクリーニングの結果

仕上がり品は、どれもきれいに汚れが落ちた状態で戻ってきました。

特に良かったと感じた点は、

• 依頼していないシミ抜き
• ボタンつけなどの修理

が無料でサービスされていたことです。

そのほかデリケート素材のクリーニングもていねいで、十分満足できました。

カシミヤ・ダウンに劣化なし

カシミヤコートやダウンコートは、クリーニングがとても難しいアイテムです。素材がデリケートで、洗浄力の高い洗剤が使えないうえに、型崩れのリスクが高いからです。

リナビスに２点のカシミヤコート、１点のダウンコートを預けましたが、どちらも劣化することなく戻ってきました。

利用前に気にしていた、カシミヤの肌触りも、以前と変わらずなめらかです。

ダウンコートも、なかの羽毛に偏りはありませんでした。

クリーニング前に比べて、少しボリュームダウンしたように見えましたが、ほかのコートの下敷きになって潰れていただけのようです。

ハンガーにかけた状態でしばらく置いておくと、もとのボリュームが戻りました。ダウンコートは、取り出してからしばらく経った状態で、確認するのがよさそうです。

依頼していないシミ抜きに感動

リナビスを使って良かったと感じた１つ目の理由に、依頼していないシミ抜きがしてあった点があります。

リナビスには、無料シミ抜きサービスがあります。リナビスが行う８つの無料サービスのひとつで、シミ抜きは特に人気です。（リナビスの無料サービスについては、こちらを参考にしてください。）

戻ってきたベージュのウールコートに、画像のようなタグがつけてありました。

タグによると、コート前面の襟についたシミを取る作業をしたようです。

実はこのシミ、私自身は気づいていませんでした。シミがついた場所から推測するに、おそらくファンデーションのシミだと思います。

私が直接シミ抜きの依頼をしたわけではないのに、リナビスの職人さんは検品でシミを見つけ、落としたのです。

シミ抜きをした襟元の画像が、以下のとおりです。

どこにシミがあったのかわからないほど、きれいな状態です。利用者が指定しなくても、シミを見つけて落とすサービスは、とてもありがたいと感じました。

ゆるんだボタンの付け直しに感動

リナビスを利用して感動したもう１つのサービスが、無料の修理です。これも、リナビスの８つの無料サービスのなかのひとつです。

今回依頼したコート５点のうち２点に、修理が施されていました。

１つは、ベージュのウールコートのフロントボタンです。頻繁に開け閉めする首元のボタンがゆるんだ状態だったのですが、しっかりとつけ直した状態で戻ってきました。

裏側に糸が出ることもなく、きれいな状態です。

グレーのダウンコートは、右袖のボタンが緩んでいたのを、つけ直してありました。ボタンホールに修理完了のタグがついており、どこのボタンをつけ直したか明記してあります。

私自身、ボタンが緩んだ状態であるのを気づきながら、面倒でつけ直さずにいたので、とてもありがたかったです。

リナビスの公式サイトはこちら

ネットの口コミと実体験の差

管理人は、リナビスを利用する前に、悪い口コミを見て不安を感じました。もしかすると、私以外にも、口コミ評価が気になって、リナビスの利用をためらっている方がいるかもしれません。

実際にリナビスを使用した結果、「口コミにあったような、ネガティブな結果はほとんどなかった」です。

ただし、すべてが100点満点だったわけではなく、衣類が指定した日に届かないというトラブルは経験しました。

実際に利用した人だけがわかる、ネットの口コミと実際の違いについて説明します。

今回、私が特に不安になった悪い口コミは、

• 衣類が紛失した
• 汚れが落ちていなかった
• 対応が悪かった

の３つです。

衣類の紛失はなかった

私は、宅配クリーニングが最も利用される時期（春から秋にかけて冬物をクリーニング・保管する時期）にリナビスを使いました。

しかし、衣類の管理がもっとも大変な時期でも、衣類の紛失はありませんでした。

依頼した５点のコートのうち２点には付属品のベルトがありましたが、そちらもすべて戻ってきました。

ベルトがあるコートには、付属品の種類と数を示すタグがつけられます。きちんと管理してあるのがわかります。

クリーニングに出す前はベルトがついた状態でしたが、取り外して洗ったうえで返却されました。

汚れは十分落ちていた

先ほども説明したように、私自身が気づいていないシミまできれいに落としてありました。

コートにつきがちな、裾の黒ずみもありません。

ドライクリーニングのあとに感じる、石油くささもありませんでした。

クリーニング品の石油臭は使い古した溶剤が原因です。溶剤とは、ドライクリーニング専用の洗浄液のことです。水よりも生地を傷つけず、油汚れに強い性質があります。

しかし、石油とよく似た成分なので、においが残りやすいです。何度もクリーニングに使用した溶剤は、衣類の汚れがうつって匂いが残りやすくなります。

リナビスは、溶剤の管理を徹底しているので、石油くささがありません。

「シミが落ちなかった」という口コミには、利用者側にも原因があったのかもしれないな、と個人的には考えています。

というのも、リナビスから戻ってきた箱の中に、以下のような用紙が入っていたからです。

この用紙のシミ抜きの欄には、

との記載がありました。

つまり、ついてから時間が経ったシミや、生地が劣化する可能性があるシミは落とせないのです。

ついてすぐに出していれば、落とせたシミもあったのではないかと思います。

正しくクリーニングを使うことがとても重要です。

対応はとてもていねい

私は、リナビスの対応が悪いとは思いませんでした。

以前見た口コミには、「衣類の発送が遅れたのに、なんの連絡もない。電話して尋ねたら、面倒そうな声で返事をされた」というものがありました。

私も、荷物の発送が遅れるトラブルに巻き込まれました。結果として、荷物の到着が指定日から１週間ほど遅れましたが、対応はとてもていねいでした。

まず、指定日近くには、「荷物の発送が遅れています」といった趣旨のメールが届きました。

以下の画像は、実際に届いたメールです。

指定日前に遅れると連絡がきたことと、だいたいどれぐらい遅れるか目安が明記してあったことから、不安には感じませんでした。

到着した荷物の中にも、遅れたことを謝る文書が入っており、気持ちよく受け取れました。

まとめ

リナビスは、利用者がきちんと正しく使えば、とても便利な宅配クリーニングだと思います。

私は、来年もコートクリーニングを利用したいと感じました。

リナビス公式サイトはこちら