きものトトノエの口コミをユーザーの私が語る！成人式や卒業式のときにおすすめの宅配クリーニング
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成人式や大学の卒業式などの大事なイベントの日に、ご自身の着物を来て出席される方が増えています。
大事な着物を着た後に気になるのがクリーニングです。着物は絹製であることが多く、汚れたまま放置しているとシミや黄ばみができやすくなってしまいます。
きものtotonoe（トトノエ）は、着物専門の宅配クリーニングです。高い技術力が評判を呼び、日本中の呉服店からクリーニングの依頼があります。
着物についたファンデーションやすその黒ずみだけでなく、プロでも落とすのが難しいコーヒーやワインなどの飲み物、血液、シミなどの特殊な汚れもしっかり落としてくれます。
成人式などのイベント時に着る着物は、両親や祖父母から買ってもらった着物であったり、お母様や姉妹から受け継いだものであったりと、思い入れのあるものであることが多いです。
実は、私はきものトトノエのファンです。祖母からもらった大事な振袖を汚して困っていた私を救ってくれたのが、きものトトノエだったからです。
機会があれば、もう一度利用したいとも考えています。
本記事では、ユーザー目線で、きものトトノエのメリットやサービスを説明します。
また、最後に私が実際にクリーニングを利用したときの体験談をまとめた記事も掲載しているので、よければ参考にしてください。
目次
着物を宅配クリーニングに出して大丈夫？
宅配クリーニングとは、衣類の引き取りとお届けを宅配業者が行ってくれるクリーニングサービスです。
利用者は、パソコンやスマホから注文して自宅で衣類を梱包し、宅配業者に引き渡すだけでクリーニングが完了します。
とても便利な半面、実際にお店に行って店員さんと話す機会がないので不安になる方も多いです。
宅配クリーニングのメリット
宅配クリーニングの利用の流れは、大まかに言えば
- ネットから注文を行う
- 自宅で衣類を梱包する
- 指定した日時に来た配達員に荷物を引き渡す
- 工場にてクリーニング
- 仕上がり品のお届け
となります。
ネットから注文できるので、注文時に時間や場所を選びません。また、荷物の引き取り時刻はあらかじめ指定できる場合が多いので、ご自身の都合の良い時間を選ぶことができます。
宅配クリーニングのメリットとして、
- 24時間いつでも注文できる
- お店まで衣類を持っていく必要がない
点があります。一般的なクリーニング店は、朝９時頃に開店して、夜７時ごろに閉まることが多いです。日中お仕事や通学をされている場合、近所のクリーニング店を利用するのは難しいです。
宅配クリーニングならいつでも注文できるので、忙しい方でも手軽に利用できます。
また、お店まで衣類を持っていく必要がないのもメリットの一つです。衣類は思った以上に重かったりかさばったりします。特に着物は高級品なので、持ち運びにも気をつかいます。
宅配クリーニングであれば、自宅ですべての作業が完了するので、重い荷物を持ち運ぶ必要はありません。
この着物を持ち運ぶ必要がない点は、ユーザーとしてとても助かりました。以前、近所のお店で着物クリーニングを利用したときに、天気が悪くて持ち運びが大変だったからです。
宅配クリーニングだと、自宅で梱包さえすれば、途中で着物が雨に濡れることはありません。
店員さんと直接話せないデメリットもある
一方で、ネットを通じてやり取りをすることから、スタッフの方と直接話ができないというデメリットもあります。
大事な着物をクリーニングする際には、「ここの汚れを落として欲しい」「仕上げはこういう風にしてほしい」といった要望もあるかと思います。
直接スタッフさんと話せないので、きちんと伝わるかわからなかったり、顔が見えない分不安に感じる方も多いです。
実際、宅配クリーニングを利用したことのある方の中には、
「ワイシャツだと思って出したら、シャツの料金でクリーニングされていた。事前の説明がなく、思っていたよりも高い料金を支払うことになった」
といった経験をした方もいるようです。
特に、スタッフと利用者の接点が少ない宅配クリーニングでは、まれにそういったトラブルも発生しています。
きものトトノエは細かな連絡がある
きものトトノエでは、宅配クリーニングで起こる可能性のある、連絡不足によるトラブルの対策を徹底的に行なっています。
通常の宅配クリーニングでは、衣類が工場についたら、そのままクリーニング作業に移るお店が多いです。一方、きものトトノエでは、着物が工場についたらすぐに写真を撮影します。
その後検品を行い、写真と一緒にきものの状態をメールで連絡してくれます。利用者は自分が送った着物がきちんと届いていることを確認できますし、着物の状態や要望をスタッフの方に相談できます。
しみ抜きを依頼する場合は、職人さんが着物の状態を診断し、しみ抜き料金の見積もりを送ってくれます。
その他にも、お客様相談室が設置されているので、わからないことがあれば気軽にメール・電話で連絡することができます。
実際、私がやり取りしたスタッフの方はとてもていねいな対応をしてくださいました。シミの状態を詳しく教えてくれたり、コースの変更をするかどうか確認してくれたりしました。
宅配クリーニングの中には、一度工場に衣類を発送すると、ほとんど連絡もなくクリーニングを開始するお店もあります。
きものトトノエは、逐一こちらに相談してくれ、一緒にクリーニング方針を決める感覚があり、好印象でした。
無料で再仕上げも可能
きものトトノエでは、クリーニングの仕上がりが物足りないと感じた場合、着物の到着から１週間以内であれば、無料で再仕上げをしてもらうことができます。
気になる汚れが残ってしまっていた場合や、仕上げ方が思っていたものと違う場合は、気軽に再仕上げを依頼できます。
事前にスタッフさんと打ち合わせて、不満がないようにするのが一番です。が、どうしても気になる点があった場合、無料でお願いできるのはありがたいサービスです。
専門店の技術を全国どこからでも利用できる
実は、着物は宅配クリーニングを利用した方が、メリットがある場合があります。
宅配クリーニングを利用すれば、全国どこからでも専門店の技術を利用できます。たとえば、きものトトノエのクリーニング工場では、着物のみを取り扱っています。
近所に着物専門のクリーニング店がある方は、あまり多くはありません。宅配クリーニングは自分で荷物を持ち込む必要がないので、遠方にお住まいの方でも利用できます。
着物を専門的に扱うクリーニング店を日本のどこからでも利用できるのは大きなメリットだと言えます。
きものトトノエの評判は？
きものトトノエでは、常に利用者の声を集め、意見や要望を共有して改善を続けています。また、クリーニングの品質にもとことんこだわり、難しいシミや汚れも積極的に引き受けて技術を高め続けています。
その結果として利用者からの評判も高く、多くの方が仕上がりに満足されているようです。
私自身も、気になっていた黒ずみ汚れや、ファンデーションが付着したシミがきれいに取れていたので、とても満足しました。
きものトトノエを利用した方の意見や口コミで多かった意見をご紹介します。
きれいに仕上がっていてよかった
一番多く見られたのが、仕上がりがキレイだったという意見です。
気になっていた汗ジミや、経年劣化によるシミなどがわからなくなるほどきれいに落ちていたと喜ぶ声が多く見られました。
着物クリーニングを利用する方の多くは、着物を大切にされていて、できるだけ長持ちさせたいといった思いを持っています。
手元に戻ってきた着物が、着る前のような美しさになっていたことから満足されている方が多いようです。
専門店で取り扱ってもらってよかった
着物専門店でクリーニングしてもらえてよかったという声も多くありました。
なかには、
以前利用していたお店がなくなって、途方にくれていたところ、きものトトノエを見つけて利用しました。
という方もいます。近くに利用できる着物クリーニングがなかったために、気軽に利用できる宅配クリーニングに助けられた方も多いようです。
やり取りがていねいでわかりやすかった
ネット上だけのやり取りで不安を感じていたが、細やかな連絡があって安心した、と感じる方も多いです。
一部の宅配クリーニングは、一度発送してしまえば、クリーニングの経過がわからないことも多いです。なかには、到着確認メールを送信しないお店もあり、自分の大切な衣類がきちんと工場についているかさえわからない場合もあります。
きものトトノエでは、利用者にこまめに連絡をしたり、メールでやり取りを行います。
初めて宅配クリーニングを利用した方でも、安心して任せられたようです。返却後も、仕上がり品と一緒に報告書が同封されていてわかりやすかったとの声もあります。
クリーニング料金が高かった
満足しているとの声がある一方で、料金に関して不満を感じた方の意見もありました。
着物クリーニングは、通常衣類のクリーニングと比べて、特殊な技術が必要となります。
着物の多くは、絹などの天然繊維で作られており、とてもデリケートです。縮みやすく、傷みやすいので技術と経験を積んだ職人さんでないと、汚れが広がったり、色落ちしたり、肌触りが悪くなってしまいます。
その分、他の衣類よりは料金が高くなってしまいます。
クリーニング代金を安くおさえたい方は、お得なキャンペーンの利用がおすすめです。
きものトトノエのクリーニング
きものトトノエでは、職人さんが高い技術を持ってクリーニングを行ってくれます。
匠の診断つきのコースを選択すれば、職人さんが着物をすみずみまでチェックして、最も適した洗い方やしみ抜き方法を判断してくれます。
きものトトノエの２つのコース
きものトトノエには、２つのコースがあります。
- 丸洗いコース
- 丸洗い＋匠診断コース
の２つで、利用者は、どちらかのコースを選んで依頼します。
丸洗いコースとは、着物をまるごとドライクリーニングで洗うコースです。
汚れのひどい部分は、専用の洗浄液で予洗いを行ってからクリーニングするので、基本的な汚れは丸洗いだけでも十分落とすことができます。
きものトトノエが使用している洗浄液には、消臭・除菌効果があるので、気になるにおいもスッキリ落ちます。
丸洗い＋匠診断コースは、職人による細かな検品や、特殊しみ抜きをしてもらえるコースです。
匠診断では、職人さんが着物の状態から、シミの原因、最適な落とし方などを徹底的に検品してくれます。
シミ抜き（別途有料）を行う場合は、その見積もり連絡がメールで届きます。そこで、利用者と細かい希望や仕上げ方についてすり合わせを行った後、クリーニング工程に入ります。
丸洗いだけでは落ちない汚れも落とせるので、気になるシミや汚れがある方は、丸洗い＋匠診断コースがおすすめです。
どちらのコースを選ぶか迷ってしまう場合は、気になる汚れの種類によって選ぶのがおすすめです。
丸洗いだけで落とせる汚れは、
- えり、そでの皮脂汚れ
- ファンデーション・口紅などの化粧品
- すそについたホコリや黒ずみ
- 軽い泥はね
などです。一方、特殊しみ抜きが必要となる汚れは、
- コーヒー・お酒などの飲み物
- 血液
- 汗
- ボールペン
- カビ
- 黄ばみ
などがあげられます。これらの特殊な汚れがついてしまった場合は、できるだけはやく丸洗い+匠診断コースを利用することがおすすめです。
衣類についてしまったシミや汚れは、時間が経てば経つほど落ちにくいものです。長い間放置されたシミは、経験を積んだ職人さんでも完全に落とすことが難しくなってしまう場合もあります。
着物に汚れが見つかった場合は、できるだけ早くクリーニングを利用することがおすすめです。
きものトトノエの料金設定
きものトトノエの主な料金設定は、以下のようになっています。
| 種類 | 丸洗い |
|---|---|
| 振袖 | 7,920円 |
| 絞り振袖 | 7,920円 |
| 留袖 | 7,920円 |
| 訪問着 | 7,920円 |
| 襦袢 | 4,620円 |
| 袋帯 | 4,620円 |
| 子供用和装小物 | 3,850円 |
料金は税込価格です。
これ以外のオプションとして、
- 汗抜き：2,310円～
- 仕上げのみ：2,310円～
- ほつれ直し：880円～
- 洗い張り：11,000円～
（税込価格）
なども依頼できます。おすすめは汗抜きサービスです。
着物に汗汚れが残っていると、虫食いの原因となったり、汗ジミや黄ばみの原因となることがあります。着用時に汗をかいたと思ったら、汗抜き加工をしておいた方が着物をより長持ちさせることができます。
また、お得なキャンペーンも実施しています。
| 丸洗いコース | 通常料金 | キャンペーン価格 |
|---|---|---|
| 着物１点セット | 7,920円 | 6,028円 |
| 着物２点セット | 12,540円 | 9,988円 |
| 着物３点セット | 17,160円 | 13,728円 |
| 丸洗い＋匠診断コース | 通常料金 | キャンペーン価格 |
|---|---|---|
| 着物１点セット | 9,020円 | 7,128円 |
| 着物２点セット | 14,300円 | 12,188円 |
| 着物３点セット | 19,140円 | 15,708円 |
（税込価格）
通常料金よりも安く利用できるので、着物を着る機会があった際にはおすすめのキャンペーンです。
ちなみに、各セットの内容は、
- １点セット：各種着物（振袖・留袖・訪問着など）
- ２点セット：各種着物＋長襦袢か帯
- ３点セット：各種着物＋長襦袢（か帯）＋帯（か長襦袢）
です。ちなみに、私は、あまりシミがひどくない振袖と襦袢２つをクリーニングしてほしかったので、丸洗いのみの着物２点セットを利用しました。
３点セットを選んだ場合は、着物＋長襦袢＋帯といった組み合わせの他に、着物＋帯＋帯や着物＋長襦袢＋長襦袢などの組合せも依頼できます。
ご自身の希望に沿った組合せで、お得にクリーニングできます。
きものトトノエの利用手順
きものトトノエの利用の流れは以下のとおりです。
- ネットから申し込み
- 自宅に無料の宅配キットが届く
- 収納袋に品物を入れたら、宅配業者に集荷をお願いする
- 着物の写真と一緒にメールが送られてくる
- 工場に着物が到着後、検品が行われる
- クリーニング終了後、ていねいに着物を梱包
- 自宅へ発送
ネットからクリーニングを申し込むと、数日後に宅配キットが届けられます（ポスト投函です）。キットには、収納袋、申込み書、宅配用伝票が同封されています。
申込書に必要事項を記入して、着物と一緒に収納袋に入れたら、伝票を貼って宅配業者に集荷依頼をします。ご自身の都合の良い日時を指定してください。
発送時の送料は利用者が負担します。そのかわり、返送時の送料は無料となります。
工場に着物がついたら写真が撮影され、メールが送られてきます。無事着物が届いているか、気になる点がないかをしっかりと確認してください。匠診断コースを選んだ場合は、職人さんの細かな検品が行われます。
クリーニングが完了したら、着物は特殊な梱包材で包まれた状態で発送されます。きものトトノエオリジナルの箱に入れられるので、運送中にシワになってしまうことを抑えてくれます。
支払い方法は、
- クレジットカード
- コンビニ後払い
- 代金引換
を選ぶことができます。
返却までは、約３週間から４週間ほどかかります。ただし、しみ抜きをする場合や、繁忙期の１月はお届けまでの時間が前後することがあるので注意してください。
きものトトノエを実際に利用した結果
私のきものトトノエ体験談を簡単にお話します。
お恥ずかしい限りなのですが、２年前に雨の中着用していた振り袖をそのままにしていたのです。というのも、それまで利用していた近所の和服クリーニング店が無くなってしまったからです。
どうしようか悩んでいたときに、きものトトノエのクリーニングを利用しました。
私の振り袖には、食べこぼし・飲みこぼしなどのとても目立つ汚れはありませんでした。しかし、
- たもとに黒ずみよごれ
- じゅばんの襟にファンデーションの汚れ
が付着していました。正直、２年も前の汚れだったので、少し薄くなれば十分かな？と考えていました。そのため、匠診断コースではなく、丸洗いコースを注文したくらいです。
実際にクリーニングにあずけて３週間ほどで着物が返却されました。戻ってきた着物を見てとても驚いたのを覚えています。もともとシミが着いていた場所がどこかわからないくらいキレイになっていたからです。
振り袖の黒ずみ汚れ、じゅばんのファンデーション汚れ、どちらもきれいに落ちていました。
また、着物の発送方法も簡単でわかりやすかったのも良いポイントでした。工場到着後には、写真付きのメールで連絡をくださったので安心できたことも覚えています。
私のきものトトノエクリーニング体験の詳細は以下の記事にまとめています。
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より詳しい情報を知りたい方は、公式サイトをご確認ください。
